CÂU CHUYỆN NHƯỢNG QUYỀN DRHOUSES SỐ 008

CHIẾC BIỂN HIỆU

Mai đã chuẩn bị rất lâu cho ngày mở điểm hoạt động DRHOUSES tại địa phương.

Cô từng nghĩ khoảnh khắc quan trọng nhất sẽ là khi có khách hàng đầu tiên.

Nhưng rồi ngày treo chiếc biển hiệu DRHOUSES đến.

Mai đứng trước cửa, nhìn logo vừa được lắp lên và bất giác mỉm cười.

Một chiếc biển hiệu không tạo nên thành công.

Nhưng nó nhắc cô rằng từ hôm nay, mọi việc mình làm đều phải xứng đáng với cái tên mà mình đang xây dựng.

Mai bắt đầu bằng những việc nhỏ.

Cô xây dựng trang giới thiệu dịch vụ, đăng những nội dung về sửa chữa và cải tạo nhà, kết nối kiến trúc sư, kỹ sư và đội thi công tại địa phương.

Mỗi ngày, cô đều học thêm một điều.

Học cách tiếp nhận nhu cầu.

Học cách đặt câu hỏi.

Học cách khảo sát.

Học cách trình bày phương án.

Học cách giải thích chi phí rõ ràng.

Và quan trọng nhất, học cách giữ chữ tín với khách hàng.

Một tuần sau, Mai nhận được cuộc gọi đầu tiên.

Một gia đình muốn sửa lại căn nhà đã sử dụng nhiều năm nhưng chưa biết nên bắt đầu từ đâu.

Mai cùng đội ngũ đến khảo sát.

Họ không chỉ nhìn vào những bức tường cũ mà còn tìm hiểu cách gia đình đang sử dụng từng căn phòng.

Sau khi trao đổi, đội ngũ đưa ra phương án cải tạo theo từng giai đoạn để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.

Công trình được triển khai.

Những hình ảnh trước và sau cải tạo được Mai lưu lại cẩn thận.

Cô hiểu rằng đó không chỉ là hình ảnh của một căn nhà.

Đó còn là hồ sơ năng lực đầu tiên của chi nhánh.

Sau công trình đầu tiên, Mai tiếp tục tìm kiếm khách hàng và xây dựng đội ngũ.

Chiếc biển hiệu vẫn ở đó mỗi ngày.

Nhưng ý nghĩa của nó đã thay đổi.

Ban đầu, đó chỉ là dấu hiệu cho biết DRHOUSES đã có mặt tại địa phương.

Sau này, nó trở thành lời nhắc:

Muốn thương hiệu lớn lên, mỗi công trình phải góp thêm một phần uy tín cho thương hiệu.

Mai chưa coi mình là người thành công.

Cô chỉ biết mình đã đặt được viên gạch đầu tiên.

Và phía trước còn rất nhiều gia đình cần được lắng nghe, tư vấn và đồng hành.

BÀI HỌC SỐ 008

Thương hiệu không nằm trên chiếc biển hiệu. Thương hiệu nằm trong cách mình phục vụ khách hàng mỗi ngày.

Một chi nhánh có thể bắt đầu từ một địa chỉ nhỏ, nhưng uy tín phải được xây dựng qua từng khách hàng và từng công trình.

Lưu ý: Đây là câu chuyện minh họa/hư cấu trong series “1000 Câu chuyện nhượng quyền DRHOUSES”, không phải lời chứng thực của một đối tác thực tế.