BÀI THƠ CHƯƠNG 20 MARKETING PHẢI TẠO RA HÀNH ĐỘNG Marketing không chỉ tạo sự chú ý mà phải thúc đẩy khách hàng trải nghiệm, mua và quay lại Tác giả: Henry Le – Lê Đình Hải Marketing chẳng chỉ gọi mời, Mà đem giá trị đến người cần ta. Thương hiệu muốn bước đường xa, Trước tiên phải hiểu khách là những ai. Khách đang mong muốn tương lai, Điều gì trăn trở mỗi ngày trong tâm. Lắng nghe nhu cầu âm thầm, Tìm ra vấn đề để chăm đúng phần. Đừng mong quảng cáo thật gần, Mà quên sản phẩm mới cần tốt hơn. Marketing hiểu nguồn cơn, Đưa điều giá trị đến gần khách thôi. Nội dung hữu ích cho đời, Giúp người hiểu được những lời cần nghe. Đừng luôn bán vội ngoài kia, Hãy trao kiến thức sẻ chia trước nào. Khách hàng khi đã hiểu sâu, Niềm tin từng bước bắc cầu dựng xây. Một bài viết tốt hôm nay, Có khi dẫn khách đến ngày gặp ta. Một video gửi gần xa, Có khi giải đáp điều mà khách mong. Một câu tư vấn thật lòng, Có khi giữ được khách cùng tháng năm. Marketing phải âm thầm, Dẫn người từ biết đến gần niềm tin. Biết rồi tìm hiểu hành trình, Hiểu rồi trải nghiệm để mình kiểm tra. Trải nghiệm giá trị thật ra, Khách hàng mới chọn chúng ta đồng hành. Mỗi bài nội dung hoàn thành, Phải cho người biết hành trình tiếp theo. Đọc thêm nếu khách muốn theo, Nhắn tin tư vấn nếu điều cần ngay. Trải nghiệm sản phẩm hôm nay, Đặt lịch gặp gỡ dựng xây nhu cầu. Lời kêu gọi phải có đầu, Đúng người, đúng lúc, đúng câu khách cần. Không nên thúc ép quá gần, Khi người chưa hiểu những phần giá trao. Hành trình khách bước thế nào, Doanh nghiệp phải biết nơi nào cần chăm. Nhận ra thương hiệu âm thầm, Quan tâm, tìm hiểu, để tâm dần dần. Tin rồi trải nghiệm một lần, Thấy điều hữu ích mới cần mua thôi. Mua rồi phục vụ đến nơi, Để người hài lòng, nụ cười nở ra. Khách vui trở lại cùng ta, Niềm tin đủ lớn sẽ là sẻ chia. Marketing chẳng cách lìa, Bán hàng phải nối bên kia nhịp cầu. Người làm nội dung hiểu sâu, Khách đang thắc mắc những câu chuyện gì. Người bán phản hồi tức thì, Điều nào khách hỏi, điều gì khách lo. Hai bên dữ liệu cùng đo, Cùng nhau cải tiến để cho tốt dần. Lượt xem dù đến vạn lần, Không thành hành động vẫn cần xét thêm. Bao người nhấp đến để xem, Bao người để lại họ tên tư vấn. Bao người trải nghiệm chuyên cần, Bao người mua thật, bao lần quay lui. Bao người giới thiệu thêm người, Đó là dữ liệu giúp đời kinh doanh. Đo không để báo cáo nhanh, Đo xem hành động đã thành quả chưa. Nếu nhiều người biết sớm trưa, Nhưng không tìm hiểu, phải đưa sửa liền. Nếu người quan tâm triền miên, Nhưng không trải nghiệm, tìm nguyên nhân nào. Nếu người mua chẳng quay vào, Hãy xem sản phẩm ra sao sau dùng. Marketing phải đi cùng, Trải nghiệm thực tế của từng khách mua. Một lần phục vụ chưa vừa, Có khi quảng cáo cũng thừa phía sau. Một lần chăm sóc thật sâu, Có khi khách lại bắc cầu khách sang. Thương hiệu chẳng phải ánh vàng, Mà là cảm nhận khách hàng nhớ lâu. Doanh nghiệp hành động trước sau, Chính là thông điệp đi vào lòng dân. Marketing muốn trưởng thành, Phải đem dữ liệu thực hành mỗi hôm. Nghiên cứu thị trường nguồn cơn, Tạo ra nội dung tốt hơn từng ngày. Tiếp cận đúng khách hôm nay, Kêu gọi hành động dựng xây rõ ràng. Đo lường kết quả bán hàng, Phân tích dữ liệu mở mang hiểu người. Học rồi cải tiến không ngơi, Lại đem giá trị đến người tốt hơn. Một vòng tiếp nối nguồn cơn, Marketing lớn từ hơn chính mình. Đừng mua chú ý linh đình, Nếu sau chú ý chẳng sinh ích gì. Đừng vì lượt thích tức thì, Mà quên mục đích phải đi đến cùng. Khách hàng nhận được giá chung, Doanh nghiệp tạo được dòng cùng doanh thu. Hai bên lợi ích song hành, Marketing mới trở thành giá lâu. Thu hút là bước khởi đầu, Giáo dục kiến thức bắc cầu niềm tin. Niềm tin dẫn tới hành trình, Trải nghiệm thực tế chứng minh giá thành. Giao dịch chẳng phải cuối hành, Sau mua chăm sóc mới thành dài lâu. Khách hàng trở lại lần sau, Rồi đem thương hiệu bắc cầu gần xa. Từ người trải nghiệm cùng ta, Trở thành người kể câu nhà niềm tin. Marketing phải chứng minh, Bằng từng hành động tạo sinh giá trị. Không cần hào nhoáng làm gì, Nếu điều khách nhận chẳng vì ích chung. Hành động tiếp nối không ngừng, Từ người chưa biết đến cùng đồng hành. Marketing muốn trưởng thành, Phải đưa chú ý trở thành hành vi. Hành vi tạo kết quả gì, Phải đem đo lại trước khi bước dài. Tạo điều hữu ích hôm nay, Gieo mầm tin tưởng ngày mai vững bền. Khách hàng ở lại làm nền, Thương hiệu từ đó tiến lên đường dài. Thông điệp Chương 20 Thu hút → Giáo dục → Tạo niềm tin → Hành động → Trải nghiệm → Giao dịch → Chăm sóc → Quay lại → Giới thiệu → Lan tỏa. > “Marketing không chỉ làm cho thương hiệu được nhìn thấy. Marketing phải giúp khách hàng hiểu giá trị, tạo động lực để họ hành động, mang đến trải nghiệm xứng đáng và tiếp tục tạo giá trị để họ tự nguyện quay lại. Khi sự chú ý trở thành hành động và hành động trở thành niềm tin, marketing mới thực sự tạo ra kết quả.” Henry Le – Lê Đình Hải