HNI 23-7

PHẦN VIII. ĐẠO ĐỨC VÀ KIỂM SOÁT

CHƯƠNG 36: QUY TẮC ỨNG XỬ

Trong bất kỳ tổ chức nào, hệ thống quản trị dù được thiết kế hiện đại đến đâu cũng không thể vận hành hiệu quả nếu thiếu một nền tảng đạo đức và văn hóa ứng xử phù hợp. Quy chế có thể quy định quyền hạn, quy trình có thể xác định trách nhiệm, công nghệ có thể hỗ trợ kiểm soát, nhưng chính cách con người đối xử với nhau và thực hiện công việc hằng ngày mới quyết định chất lượng thật sự của một tổ chức.

Đối với HGroup, quy tắc ứng xử không chỉ là những điều khoản mang tính hình thức mà cần trở thành chuẩn mực chung trong mọi hoạt động. Mỗi thành viên, từ Hội đồng Quản trị, Đội Xanh, Đội Đỏ, Ban Điều hành đến từng cá nhân trong hệ sinh thái, đều cần hiểu rằng hành vi của mình không chỉ ảnh hưởng đến bản thân mà còn có thể tác động đến uy tín, niềm tin và sự phát triển chung của toàn tổ chức.

Quy tắc ứng xử trước hết được xây dựng trên nền tảng tôn trọng. Mỗi thành viên cần tôn trọng con người, tôn trọng sự khác biệt, tôn trọng quyền được phát biểu và tôn trọng những đóng góp của người khác. Trong một tổ chức có nhiều quan điểm và lợi ích khác nhau, bất đồng là điều không thể tránh khỏi. Điều quan trọng không phải là mọi người luôn đồng ý với nhau mà là biết cách tranh luận một cách văn minh, có lý lẽ và hướng đến lợi ích chung.

Một người có thể phản biện một ý tưởng nhưng không được xúc phạm người đưa ra ý tưởng. Có thể không đồng ý với một chính sách nhưng cần trình bày bằng lập luận và bằng chứng. Có thể chỉ ra sai sót nhưng cần hướng đến giải pháp thay vì công kích cá nhân.

Đây là nguyên tắc quan trọng để xây dựng văn hóa tranh luận tích cực trong HGroup.

Mỗi thành viên cần có trách nhiệm trung thực trong giao tiếp và báo cáo. Thông tin cung cấp cho tổ chức phải chính xác trong phạm vi hiểu biết của mình. Không được cố ý che giấu thông tin quan trọng, bóp méo dữ liệu hoặc đưa ra những báo cáo sai lệch nhằm phục vụ lợi ích cá nhân.

Đặc biệt, những người giữ vị trí quản lý và có quyền ra quyết định càng phải đề cao sự trung thực. Một quyết định được xây dựng trên thông tin sai lệch có thể gây ra hậu quả lớn cho cả tổ chức. Vì vậy, trung thực không chỉ là một phẩm chất cá nhân mà còn là yêu cầu quan trọng đối với năng lực quản