CÂU CHUYỆN 9 — NHÀ CUNG CẤP ĐỨNG Ở ĐÂU?

Tác giả: Henryle – Lê Đình Hải
Thương hiệu: DRHOUSES

Buổi sáng, một chiếc xe tải chở vật liệu dừng trước một công trình đang cải tạo.

Những thùng thiết bị được chuyển xuống. Gạch, sơn, thiết bị vệ sinh và nhiều sản phẩm khác lần lượt được đưa vào công trường.

Nhìn từ bên ngoài, đó chỉ là một hoạt động mua bán bình thường.

Nhưng với Henryle – Lê Đình Hải, câu hỏi lại lớn hơn:

“Làm thế nào để một nhà cung cấp có thể gặp đúng khách hàng, đúng công trình và đúng thời điểm?”

Một nhà cung cấp giỏi nhưng vẫn thiếu cơ hội

Người chủ cửa hàng vật liệu trong câu chuyện này đã có nhiều năm kinh nghiệm.

Ông biết sản phẩm nào phù hợp với từng loại công trình.

Ông biết loại gạch nào phù hợp với căn hộ nhỏ.

Ông biết thiết bị nào phù hợp với một căn nhà phố.

Ông biết khách hàng cần gì khi cải tạo phòng tắm, phòng bếp hay phòng khách.

Nhưng có một vấn đề mà ông không thể tự giải quyết:

Khách hàng ở đâu?

Mỗi ngày có rất nhiều người cần sửa nhà.

Rất nhiều căn hộ cần cải tạo.

Rất nhiều công trình cần vật liệu.

Nhưng người bán và người mua đôi khi vẫn đứng cách nhau rất xa.

Henryle nhìn thấy một mắt xích bị bỏ quên

Trong những lần tiếp xúc với khách hàng và các đội ngũ thi công, Henryle nhận ra rằng một công trình không thể hoàn thành chỉ bằng một người.

Khách hàng cần thiết kế.

Kiến trúc sư cần công trình.

Người thợ cần việc làm.

Nhà cung cấp cần thị trường.

Nhà sản xuất cần đầu ra.

Tất cả đều tồn tại.

Nhưng nếu thiếu kết nối, mỗi bên lại phải tự tìm kiếm cơ hội.

Đó chính là bài toán mà DRHOUSES muốn tiếp cận.

Một khách hàng có thể tạo ra nhiều nhu cầu

Một khách hàng nói:

“Gia đình tôi muốn cải tạo lại căn nhà.”

Đằng sau câu nói ấy là hàng loạt nhu cầu.

Cần khảo sát.

Cần thiết kế.

Cần dự toán.

Cần nhân công.

Cần vật liệu xây dựng.

Cần thiết bị điện.

Cần thiết bị nước.

Cần cửa.

Cần sơn.

Cần nội thất.

Cần bảo trì.

Một nhu cầu tưởng như rất nhỏ có thể tạo ra cả chuỗi giá trị.

Henryle gọi đó là “dòng chảy giá trị của một căn nhà.”

DRHOUSES và bài toán kết nối

Trong tầm nhìn của DRHOUSES, nhà cung cấp không đứng bên ngoài hệ sinh thái.

Họ là một mắt xích quan trọng.

Khi khách hàng có nhu cầu, hệ thống có thể hướng nhu cầu đó đến những nhóm dịch vụ và sản phẩm phù hợp.

Khi công trình phát sinh nhu cầu vật liệu, nhà cung cấp có cơ hội tiếp cận thị trường.

Khi công trình hoàn thành, nhu cầu bảo trì và nâng cấp lại tạo ra một vòng kết nối mới.

Từ đó, một giao dịch không còn chỉ là:

“Tôi bán — bạn mua.”

Mà trở thành:

“Tôi có sản phẩm — bạn có nhu cầu — công trình cần giải pháp — hệ sinh thái tạo ra kết nối.”

Người bán không chỉ bán sản phẩm

Henryle đặt ra một góc nhìn khác.

Một nhà cung cấp tốt không chỉ bán một thùng sơn, một viên gạch hay một thiết bị vệ sinh.

Họ đang góp một phần vào chất lượng của căn nhà.

Một sản phẩm phù hợp có thể giúp công trình bền hơn.

Một lựa chọn đúng có thể giúp chủ nhà tiết kiệm chi phí.

Một nhà cung cấp có trách nhiệm có thể trở thành người tư vấn cho khách hàng.

Vì vậy, giá trị của nhà cung cấp không chỉ nằm ở sản phẩm.

Giá trị còn nằm ở sự hiểu biết, uy tín và khả năng đồng hành.

Từ một cửa hàng đến một thị trường lớn hơn

Nếu mỗi nhà cung cấp chỉ tìm khách hàng bằng cách truyền thống, phạm vi tiếp cận sẽ có giới hạn.

Nhưng nếu nhiều nhà cung cấp cùng tham gia một hệ sinh thái, mỗi nhu cầu phát sinh từ khách hàng có thể trở thành một cơ hội kết nối.

Đây là nơi DRHOUSES đặt tham vọng xây dựng một mạng lưới rộng hơn cho ngành nhà ở.

Không phải bằng cách thay thế những người đang làm nghề.

Mà bằng cách kết nối họ tốt hơn.

Câu hỏi cuối ngày

Chiều xuống.

Chiếc xe tải rời công trình.

Người chủ cửa hàng nhìn lại danh sách những đơn hàng trong ngày.

Một căn nhà đã nhận đủ vật liệu.

Một đội thợ có đủ sản phẩm để tiếp tục công việc.

Một gia đình đang chờ ngày căn nhà hoàn thiện.

Henryle đứng trước công trình và ghi lại một suy nghĩ:

“Một căn nhà cần rất nhiều người. Nếu những người đó có thể tìm thấy nhau dễ dàng hơn, cả thị trường sẽ thay đổi.”

Đó cũng là câu hỏi mà DRHOUSES tiếp tục theo đuổi:

Nhà cung cấp đứng ở đâu trong hệ sinh thái?

Câu trả lời rất rõ:

Ở ngay nơi giá trị được tạo ra.

 

Thông điệp của Câu chuyện 9

DRHOUSES — kết nối khách hàng, người làm nghề và nhà cung cấp trong hành trình kiến tạo không gian sống.

Các mô hình tăng trưởng hoặc quy mô mạng lưới trong series này nếu được đề cập chỉ mang tính minh họa, không phải số liệu kinh doanh thực tế hay cam kết của DRHOUSES.