CÂU CHUYỆN NHƯỢNG QUYỀN DRHOUSES SỐ 006

NGƯỜI BÁN VẬT LIỆU BƯỚC VÀO HỆ SINH THÁI NHÀ Ở

Phúc có một cửa hàng vật liệu xây dựng nhỏ tại địa phương. Mỗi ngày anh gặp rất nhiều người đến mua xi măng, gạch, sơn, thiết bị và các sản phẩm phục vụ xây dựng.

Qua những cuộc trò chuyện với khách hàng, Phúc nhận ra một nhu cầu rất lớn:

Nhiều người mua vật liệu nhưng lại không biết phải tìm ai để tư vấn thiết kế, khảo sát hiện trạng hoặc tổ chức thi công.

Một khách hàng từng hỏi anh:

“Anh có biết đội nào sửa được căn nhà này không?”

Câu hỏi ấy khiến Phúc suy nghĩ.

Anh hiểu rằng mình đang đứng ở một vị trí rất gần khách hàng, nhưng cửa hàng mới chỉ cung cấp vật liệu. Nếu kết nối được khách hàng với một hệ thống dịch vụ nhà ở chuyên nghiệp, giá trị tạo ra có thể lớn hơn.

Phúc bắt đầu tìm hiểu mô hình DRHOUSES.

Anh không muốn biến cửa hàng vật liệu thành một công ty xây dựng ngay lập tức. Anh muốn bắt đầu bằng thế mạnh sẵn có:

Hiểu khách hàng địa phương – hiểu vật liệu – hiểu thị trường – có mạng lưới người làm nghề.

Phúc bắt đầu kết nối với kiến trúc sư, kỹ sư và đội thi công.

Khi một khách hàng có nhu cầu cải tạo nhà, thay vì chỉ bán vật liệu, anh giới thiệu khách hàng đến đội ngũ phù hợp để khảo sát và tư vấn.

Một căn nhà cũ trở thành dự án đầu tiên.

Khách hàng cần cải tạo phòng khách, bếp và mặt tiền. Phúc phối hợp cùng đội ngũ để xác định nhu cầu vật liệu, thiết kế và thi công.

Công trình hoàn thành.

Khách hàng có không gian mới.

Đội ngũ có thêm một dự án thực tế.

Còn Phúc nhận ra rằng:

Giá trị của một người bán hàng không chỉ nằm ở sản phẩm mình bán, mà còn ở khả năng kết nối khách hàng với giải pháp phù hợp.

Từ đó, Phúc bắt đầu phát triển vai trò mới.

Anh vừa hiểu thị trường vật liệu, vừa tham gia kết nối khách hàng, vừa xây dựng mạng lưới đối tác.

Cửa hàng trở thành một điểm kết nối.

Đội ngũ địa phương trở thành một mạng lưới.

Và thương hiệu DRHOUSES trở thành nền tảng để Phúc hướng tới một mô hình dịch vụ nhà ở rộng hơn.

BÀI HỌC SỐ 006

Đừng chỉ bán một sản phẩm khi khách hàng đang cần cả một giải pháp.

Người hiểu khách hàng, biết kết nối nguồn lực và xây dựng uy tín có thể tạo ra giá trị lớn hơn bằng cách trở thành một phần của hệ sinh thái nhà ở.

Lưu ý: Đây là câu chuyện minh họa/hư cấu trong series “1000 Câu chuyện nhượng quyền DRHOUSES”, không phải lời chứng thực của một đối tác thực tế.