CÂU CHUYỆN 9 — NHÀ CUNG CẤP VÀ CƠ HỘI BỊ BỎ LỠ
Tác giả & nhân vật dẫn dắt: Henryle – Lê Đình Hải
Thương hiệu: DRHOUSES
Buổi sáng, một cửa hàng vật liệu xây dựng mở cửa như mọi ngày.
Gạch được xếp thành từng hàng.
Sơn được đặt trên kệ.
Thiết bị vệ sinh được trưng bày trong showroom.
Nhân viên sẵn sàng tư vấn.
Sản phẩm có.
Kinh nghiệm có.
Kho hàng có.
Nhưng người chủ cửa hàng vẫn có một câu hỏi:
“Khách hàng đang ở đâu?”
Henryle – Lê Đình Hải nghe câu hỏi ấy và nhận ra đây không chỉ là vấn đề của một cửa hàng.
Đó là bài toán kết nối giữa nhà cung cấp và nhu cầu thực tế của thị trường bất động sản.
⸻
1. Một căn nhà tạo ra rất nhiều nhu cầu
Một gia đình quyết định cải tạo nhà.
Họ cần thiết kế.
Cần thi công.
Cần gạch.
Cần sơn.
Cần thiết bị điện.
Cần thiết bị nước.
Cần cửa.
Cần nội thất.
Cần thiết bị nhà bếp.
Cần bảo trì sau khi hoàn thiện.
Phía sau một khách hàng là rất nhiều nhu cầu.
Và phía sau mỗi nhu cầu lại có một nhà cung cấp đang tìm kiếm cơ hội.
Vấn đề là:
Hai bên có thể không biết đến nhau.
⸻
2. Người bán sản phẩm không chỉ bán một sản phẩm
Henryle đến một showroom vật liệu.
Người chủ giới thiệu hàng chục loại sản phẩm.
Ông có nhiều năm kinh nghiệm.
Ông biết loại vật liệu nào phù hợp với từng công trình.
Ông biết sản phẩm nào có độ bền tốt.
Ông biết sản phẩm nào phù hợp với ngân sách khác nhau.
Nhưng ông không thể biết chính xác hôm nay có bao nhiêu căn nhà đang cần những sản phẩm đó.
Đây chính là khoảng cách giữa:
nguồn cung
và
nhu cầu.
⸻
3. DRHOUSES nhìn thấy một mạng lưới
Henryle đặt một câu hỏi:
“Nếu một chủ nhà có thể tìm được đúng kiến trúc sư, đúng đội thi công và đúng nhà cung cấp trong cùng một hành trình thì sao?”
Đó là cách ông hình dung về hệ sinh thái DRHOUSES.
Không phải một cửa hàng lớn hơn.
Không phải một kho hàng lớn hơn.
Mà là một mạng lưới có khả năng kết nối nhu cầu với những người có khả năng đáp ứng nhu cầu đó.
⸻
4. Một công trình — nhiều nhà cung cấp
Một căn nhà đang cải tạo.
Kiến trúc sư hoàn thiện bản thiết kế.
Đội thi công bắt đầu lập kế hoạch.
Danh sách vật liệu xuất hiện.
Gạch.
Sơn.
Xi măng.
Thiết bị điện.
Thiết bị nước.
Cửa.
Đèn.
Thiết bị bếp.
Nội thất.
Mỗi sản phẩm đều liên quan đến một phần của công trình.
Nếu các nhu cầu được xác định rõ ràng hơn, nhà cung cấp có thể có cơ hội tiếp cận đúng loại khách hàng và đúng thời điểm.
⸻
5. Nhưng kết nối không có nghĩa là bán bằng mọi giá
Henryle nhấn mạnh một nguyên tắc:
Không phải cứ có nhu cầu là đưa bất kỳ sản phẩm nào vào công trình.
Sản phẩm phải phù hợp.
Chất lượng phải được xem xét.
Giá phải hợp lý.
Nguồn gốc cần rõ ràng.
Điều kiện bảo hành cần minh bạch.
Và giải pháp phải phù hợp với thiết kế cũng như ngân sách của khách hàng.
Một hệ sinh thái muốn phát triển lâu dài không thể chỉ dựa vào số lượng giao dịch.
Nó cần dựa vào niềm tin.
⸻
6. Nhà cung cấp cũng cần được nhìn thấy
Trong thị trường truyền thống, khách hàng thường phải tự tìm kiếm.
Họ hỏi người quen.
Tìm trên mạng.
Đi showroom.
So sánh giá.
Gọi từng đơn vị.
Quá trình đó mất thời gian.
Nếu một nền tảng có thể giúp khách hàng biết:
Ai cung cấp sản phẩm gì?
Ở đâu?
Phù hợp với loại công trình nào?
Có những điều kiện dịch vụ gì?
thì việc tìm kiếm có thể trở nên thuận tiện hơn.
Đó là một trong những hướng mà DRHOUSES hướng tới.
⸻
7. Một đơn hàng có thể tạo ra nhiều giá trị
Một khách hàng cần cải tạo bếp.
Nhà cung cấp thiết bị có đơn hàng.
Đơn vị nội thất có công việc.
Người thợ có thêm hạng mục thi công.
Đội điện nước có phần việc liên quan.
Đơn vị vận chuyển tham gia.
Sau khi hoàn thiện, tài sản lại cần bảo trì.
Một nhu cầu ban đầu có thể tạo thành nhiều mắt xích.
Henryle gọi đó là:
“Dòng chảy giá trị của một bất động sản.”
⸻
8. Nhà cung cấp bước vào hệ sinh thái như thế nào?
Một nhà cung cấp có thể tham gia bằng năng lực thật của mình.
Có sản phẩm.
Có chuyên môn.
Có chính sách rõ ràng.
Có năng lực giao hàng.
Có bảo hành.
Có trách nhiệm với công trình.
Khi những yếu tố đó được chuẩn hóa, khách hàng có thêm cơ sở để lựa chọn.
Nhà cung cấp cũng có cơ hội xây dựng uy tín thông qua chất lượng dịch vụ.
⸻
9. Từ một showroom đến thị trường rộng hơn
Người chủ cửa hàng trước đây phụ thuộc nhiều vào khách hàng đi ngang qua.
Sau khi tiếp cận mô hình kết nối, ông bắt đầu suy nghĩ khác.
Nếu một công trình cần 500m² gạch, đó là một nhu cầu cụ thể.
Nếu một nhóm căn hộ cần thiết bị vệ sinh, đó là một nhu cầu khác.
Nếu nhiều công trình cùng cần sơn trong một khoảng thời gian, đó lại là một cơ hội khác.
Dữ liệu nhu cầu, nếu được thu thập và sử dụng đúng cách, có thể giúp các bên hiểu thị trường tốt hơn.
Nhưng dữ liệu không thay thế được chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
⸻
10. Người cung cấp cũng là người tạo giá trị
Chiều xuống.
Một xe hàng rời khỏi showroom.
Nó đang đi đến một căn nhà.
Một gia đình đang chờ.
Đội thợ đang chờ.
Công trình đang chờ.
Sản phẩm được đưa đến đúng nơi để trở thành một phần của căn nhà.
Henryle nhìn chiếc xe và viết:
“Nhà cung cấp không đứng bên ngoài công trình. Họ là một phần của quá trình tạo nên công trình.”
Đó là lý do trong hệ sinh thái DRHOUSES, nhà cung cấp không chỉ được nhìn như người bán hàng.
Họ là một mắt xích tạo giá trị.
⸻
DRHOUSES — KẾT NỐI NGUỒN CUNG VỚI NHU CẦU
Một mô hình kết nối có thể được hình dung:
Khách hàng → Nhu cầu → Thiết kế → Dự toán → Nhà cung cấp → Thi công → Hoàn thiện → Bảo trì.
Mỗi mắt xích đều có vai trò.
Khi các mắt xích phối hợp tốt hơn, khách hàng có thể tiếp cận giải pháp thuận tiện hơn, còn nhà cung cấp có thêm cơ hội tiếp cận nhu cầu phù hợp.
Thông điệp Câu chuyện 9
“Một căn nhà cần rất nhiều người. Một hệ sinh thái tốt là nơi những người đó có thể tìm thấy nhau đúng lúc.”
DRHOUSES — Kết nối khách hàng, người làm nghề và nhà cung cấp để cùng tạo ra giá trị cho bất động sản.
Các mô hình tăng trưởng, doanh thu, số lượng khách hàng hoặc mức tăng giá trị trong series nếu được đề cập chỉ mang tính minh họa; hiệu quả thực tế phụ thuộc vào từng giao dịch, chất lượng dịch vụ và điều kiện thị trường.
Vietnam