31/08 CHƯƠNG 90. HGROUP VÀ HỆ SINH THÁI DỊCH VỤ Trong nền kinh tế hiện đại, khách hàng không còn chỉ mua một sản phẩm. Họ mua một giải pháp, một trải nghiệm và một sự thuận tiện. Một doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng một sản phẩm rất tốt, nhưng để khách hàng ở lại lâu dài, doanh nghiệp cần nhiều hơn thế....