Chương 42. Hệ thống chất lượng và kiểm soát rủi ro 1. Chất lượng phải bắt đầu từ thiết kế Một công trình chất lượng không chỉ được tạo ra bởi người thợ giỏi hoặc người giám sát có kinh nghiệm. Chất lượng phải được hình thành từ toàn bộ chuỗi: Yêu cầu khách hàng → Thiết kế → Dự toán...